Winkelwagen (0)
Voor eventuele wijzigingen aan uw bestaande bestelling, kunt u ons vriendelijk mailen op [email protected]. U heeft de mogelijkheid om uw bestelling zonder kosten te annuleren binnen een termijn van 24 uur nadat de bestelling is bevestigd. Na die tijd, raadpleeg de volgende secties voor uitgebreide begeleiding over hoe verder te gaan met orderretouren.
Onze retourrichtlijnen bieden een termijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de datum waarop uw artikel werd geleverd, om een retourverzoek in te dienen.
Voor uw retour om te worden geautoriseerd, moet het product in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, wat betekent dat het ongebruikt of ongedragen moet zijn, alle tags intact moet hebben en in de originele verpakking moet zitten. Daarnaast is een ontvangstbewijs of een vorm van aankoopvalidatie vereist.
Om het retourproces te starten, neem contact met ons op via e-mail op [email protected]. Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe en waar u uw artikel naar ons terug kunt sturen. Let op: ongevraagde retouren die zonder voorafgaande kennisgeving aankomen, worden niet verwerkt.
Voor eventuele vragen met betrekking tot productretouren, kunt u ons gerust mailen op [email protected].
Hier zijn de volgende redenen voor retour:
In het geval dat u een incorrect of defect artikel heeft ontvangen, zullen wij de retour verzendkosten dekken. In andere gevallen zijn de retour verzendkosten voor rekening van de klant.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Het spijt ons als u een beschadigd artikel heeft ontvangen.
Als u denkt dat u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van het pakket contact met ons op. Voeg een foto toe waarop de schade of gebreken duidelijk te zien zijn. Beschrijf kort de schade en stuur de beschrijving en foto(‘s) naar [email protected]. We zullen de zaak beoordelen en ofwel een vervanging voor het beschadigde artikel opnieuw verzenden of een terugbetaling uitvoeren (inclusief de retourzending). Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.
Let op: alle artikelen worden bij retour geïnspecteerd en die met slijtage in plaats van een defect worden mogelijk niet terugbetaald.
We willen erop wijzen dat gevallen van verloren bestellingen uiterst zeldzaam zijn bij ons bedrijf.
Een bestelling die 60 werkdagen vertraagd is, wordt als verloren beschouwd. Dergelijke “Verloren bestellingen” worden volledig terugbetaald.
We willen u erop wijzen dat pakketten die worden geweigerd, of niet worden ontvangen vanwege nalatigheid van de ontvanger (zoals het verstrekken van een onjuist of onvolledig adres, of het niet ophalen van het pakket), niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.
Als een van de artikelen die u heeft ontvangen niet is wat u heeft besteld, stuur het dan terug naar ons en we zullen u terugbetalen (inclusief de retourzending) als het incorrect is.
Telefoon: +3197010280106
Email: [email protected]
Adres: ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, calle Lubomierska 10/2.